Supprimer votre compte

Application NEOXUS Coach · éditée par Fouad Mohamed (Seignaîl)

Depuis l'application

  1. Ouvrez NEOXUS Coach et connectez-vous.
  2. Allez dans Mon espace.
  3. En bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte ».
  4. Confirmez. La suppression est immédiate et irréversible.

Si vous n'avez plus accès à l'application

Écrivez à contact@neoxus.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Le compte est supprimé sous 30 jours maximum, en pratique sous 72 heures.

Ce qui est supprimé

  1. Votre compte et vos identifiants de connexion
  2. Votre profil : prénom, mentor choisi, objectifs, XP, série de jours
  3. Toutes vos tâches et votre historique quotidien
  4. Toutes les entrées de votre carnet
  5. Les compteurs d'échanges avec le mentor, tenus chez Netlify : aussitôt si vous supprimez depuis l'application, sinon dans les deux jours

Les données effacées ne sont gardées dans aucune sauvegarde au-delà des 30 jours de purge de notre hébergeur.

Ce qui reste

Seulement ce qui suit, et seulement si cela vous concerne :

  1. Si vous avez payé le pass des Premiers avant de créer votre compte : l'adresse e-mail du paiement, sa référence Stripe et sa date.
  2. Si un accès vous a été offert : votre adresse e-mail, votre nom et la raison de cet accès.
  3. Si vous avez effectué un paiement : sa trace chez Stripe (adresse e-mail, montant, date), le temps que la loi impose pour la comptabilité.
  4. Le journal de sécurité des connexions tenu par Supabase, qui peut garder votre adresse e-mail et l'adresse IP de vos connexions.

Les deux premières traces sont gardées jusqu'à ce que vous en demandiez l'effacement à contact@neoxus.fr ; la même adresse vaut pour ce journal.

Les sorties tracées gardées sur un téléphone n'ont jamais été envoyées à NEOXUS : elles s'effacent si vous supprimez votre compte depuis ce navigateur ou cette application installée. Si vous le supprimez par e-mail, ou depuis un autre navigateur ou un autre appareil, supprimez-les avant dans Mon espace → Mes sorties, ou effacez les données du site dans votre navigateur.

La photo de votre carte de combattant n'a jamais été envoyée à NEOXUS non plus : elle s'efface, avec son cadrage et ce qu'en tire Ma photo, si vous supprimez votre compte depuis ce navigateur ou cette application installée. Si vous le supprimez par e-mail, ou depuis un autre navigateur ou un autre appareil, retirez-la avant dans la feuille de votre carte de combattant, dans Mon espace (« Retirer ma photo »), ou effacez les données du site dans votre navigateur.